今年以来，陕北矿业柠条塔公司生产准备工区为了进一步加强区队建设，培养区队优秀人才，深入落实该公司关于加强三个“双一流”建设的实施意见,努力打造出“设备一流、环境一流、管理一流、效益一流”的区队，形成生产有序、经营增效的良好局面。该工区结合柠条塔矿业公司五大发展理念，即：安全、高效、和谐、幸福、文化。同时，根据生产准备工区的工作性质形成了特有的“五星级服务”品牌。

　　据了解，该工区以三级服务层级为总指导，一是一切以服务公司发展大局为中心。二是以服务兄弟单位生产为发力点。三是以服务广大员工为基础。通过树立服务理念，提高服务能力为两个主要发力点建设“五星级服务”品牌。

　　树立服务理念：该工区制定了以下几个方面的工作内容：一、加强思想文化引导。思想与行动之间的关系不言而喻，要打造服务型工区，首先要树立服务理念，而树立服务理念的第一步就是要让大家从思想上认识服务概念。为此该工区利用班前班后会以及其他学习时间，积极向大家灌输服务理念，树立大局观念，增强了全员对服务理念的认同感。二是制度规矩划明底线。在确定思想引导的同时，结合工区各类管理办法，制定出员工综合考核办法,严格执行考核标准。三是树立标杆进行带动。开展工区党员先锋岗活动时，以服务能力、服务意识为主要评价条件。四是定期开展服务评价调研。定期到兄弟单位进行服务评价调研，积极接受大家的提出的合理化建议，及时整改出现的问题。

　　提升服务能力：该工区着重做了以下三项工作，一是鼓励员工积极参加公司举办的各类培训及技术比武，并按照各类培训及比武成绩工区内部给与奖励。二是严格把关师带徒活动质量，要求师徒对接，每天记录传授内容及学习状况，并在每月底进行考核，凡是满三月考核合格后方可转正。三是全面开展工区及班组三级培训，首先在工区层面，要请技术突出人员为大家授课；其次按照不同工种进行划分，邀请每个工种的技术大拿为该工种人员讲解井下工作常见问题及各类设备的操作方法。

　　今年第一季度，该工区已经顺利完成了北翼N12121工作面的安装调试及现场质量标准化工作，得到了上级部门的一致好评。进入二季度以来，该工区又马不停蹄的参与到南翼S1202工作面的建设中，同时，承担着各综采工作面的皮带件、管路回收及各顺槽的排水等任务，以实际行动践行着服务公司发展、服务兄弟工区，最后以优异的成绩回报广大员工。（白小兵）