2022年3月下旬以来，山东省枣庄市出现了一波新冠肺炎反弹疫情，工行山东省枣庄市滕州支行第一时间把思想和行动统一到地方党委、政府和上级行决策部署上来，严格落实上级对疫情防控的各项要求，扎实做好员工管理和营业网点的疫情防控工作，坚持一手抓防控，一手抓服务，确保金融“活水”不断，服务“不打烊”，备足抗疫“金融粮草”，为滕州市疫情防控工作贡献工行力量。

　　争分夺秒，为疫情防控“送春风”

　　疫情当前，“快”字当先。3月25日，滕州市中心人民医院向各家金融机构提出资金需求，该行第一时间与该医院对接，并立即启动贷款绿色通道，落实专人专班。按照特事特办、急事急办的工作原则，克服市行区域管控，信贷人员无法正常流动等不利因素影响，通过省、分、支行三级联动，部门间远程线上办公等方式，用时不到3天完成滕州市人民医院资料收集、贷款审批核准工作，于3月31日成功为该医院发放信用方式贷款3000万元，较好保障了疫情防控期间医疗机构疫情防控的金融服务需求。

　　危难时刻显身手，情系市民勇担当。4月初，滕州市农副产品物流中心有限公司采购农副产品出现资金短缺。了解资金需求后，该行值守人员自发加班加点、争分夺秒，为企业制定融资方案，开辟绿色通道，从了解企业用款需求到放款，仅用3个工作日。4月7日，该行成功为企业发放营运资金贷款1000万元，有效满足疫情期间民生物资保障需求，为滕州“菜篮子”货源畅通、供应稳定提供了强力支持，筑牢了抗疫民生防线。

　　特事特办，提升中小企业客户“免疫力”

　　始终坚守服务小微客户初心。该行针对疫情期间一些中小微企业经营困难的特殊情况，积极出台小微企业专项优惠措施，持续为普惠小微客户提供包含“税务贷”“科创贷”“e企快贷”等产品在内的综合性融资服务，3月份累计服务小微企业90户，发放各类普惠贷款10489万元，全面保障了疫情期间小微企业资金需求。

　　线下+线上，确保金融服务“不断档”

　　充分发挥工行数字生态银行的科技优势，通过手机银行等线上服务，零售、对公业务基本实现“无接触”开户、转账、支付等各项便民金融服务功能。该行针对疫情及时调整辖内各网点营业时间，开辟“疫情防控”金融服务绿色通道，所有自助网点24小时开通。明确了疫情防控相关业务到网点随申随办，对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转，以及指定账户各类捐赠款项汇划等业务特事特办，简化流程，确保了相关资金及时到位。（苗永峰）