2022年以来，工行山东省枣庄市滕州支行履行大行担当，全力为百姓解难题、办实事，持续优化信用卡分期业务发展模式，做大做强信用卡分期业务规模。截至3月末，该行累计办理信用卡分期业务5079万元，计划完成排名分行系统各支行第1。

　　抓实线下宣传。通过摆放折页、张贴海报、LED播放等方式，做好信用卡分期阵地宣传造势工作。通过微信、短信和融e联进行推送，将最新信用卡分期优惠信息推介给客户，不断优化服务，做出特色、做出品牌，形成办卡、消费、分期三者的良性循环。

　　做好客户服务。根据各分期业务品种的特点，逐步打造协同配合的工作局面，通过梳理白名单客户开展精准营销，多次上门到代发工资单位实施职场营销，精准做好“一对一”调额。同时，积极蓄客，深耕六大类优质客户，做好精准营销，落实责任人，明确进度。通过批量报送白名单方式申请预审批额度，自助终端秒发卡、秒分期效率高、客户体验好。

　　深入客户挖掘。以区域和条线为网格，以客户经理为主力军，组织将目标清单客户进行梳理，通过短信预约、电话联系、微信沟通等方式，渐进式开展营销。同时，根据不同分期的特点采取不同的营销模式，对各类分期根据系统提供的客户名单分配到各网点，由网点客户经理直接进行电话营销，各网点本着就近的原则直接到机关事业单位进行宣传营销，着力在存量按揭客户、代发工资客户，公积金等客户中积极营销分期付款业务。

　　注重防范风险。在办理分期业务时注重风险防范，做到营销与风险防范相结合，进行实地调查，每笔业务必须进行现场调查，包括收入、负债、个人信誉等。同时，坚持真实性，即分期申请人真实、签字真实、用途真实、第一还款来源真实等，持续推动了分期业务健康合规发展。 （作者：苗永峰）