以前，职工怨气大，牢骚多；如今，职工精神旺、劲头足，干群关系融洽，安全高效发展。河南能源集团鹤煤公司三矿究竟用了什么灵丹妙药，让半百老矿重新焕发出了勃勃生机？该矿领导一语中标，设置信箱子，建立话房子，职工涨票子，“三子登科”结出了矿区的“和谐果”。

　　近年来，为知民情、解民难、化民怨，该矿在基层单位设立了20多个职工意见箱，每星期按时开箱，由专人负责整理、收集。并且规定，对职工提出的问题，单位能解决的限期处理，不能解决的，及时上报矿领导，经矿党政联席会议研究后及时答复。这种深入基层广接“地气”的做法，着实化解了职工的不少“怨气”，融化了职工的“热点”和“难点”。

　　为进一步拓宽干群沟通渠道，倾听职工的心声和呼声，该矿建立了职工信访接待室，明确专人负责，全天候接待职工来访，每月20日为领导信访接待日，矿主要领导亲自接待来访者。对于每一个接访信息，信访办人员都要认真核实调查，明确处理期限。今年以来，该矿受理职工“投诉”10余人次。根据职工反映的问题，先后解决了职工饮水难、就餐难、停车难、洗浴难、洗衣难等事关职工切身利益的10多个问题，接办率达96%以上。

　　工资收入是职工较为关心和关注的头等“大事”。矿工会每年都要代表职工同矿行政进行工资集体协商，促成了职工年工资收入正常增长机制。在今年初的职代会上，该矿领导承诺：从今年起，职工工资在年初的基础上逐步上涨，想方设法增加职工收入，努力提高职工福利待遇。该矿生产一线的小王算了这样一笔账：“今年前10个月，他的收入达到5万元以上，平均每月都能收入5000余元。”

　　信箱子、话房子、涨票子，职工的心亮堂了、气顺了，腰包鼓了，该矿“三子登科”结出的是职工和企业互利双赢的“和谐之果”。今年以来，该矿煤炭产量、经济效益节节攀升，发展速度步步提升，职工精神面貌发生根本变化，杜绝了越级上访事件的发生。前11个月，该矿煤炭产量达到67.1万余吨，总进尺6317米，完成计划的102.28%，实现了平稳的发展态势。（许宏勋）