第三方统计：窝窝团投诉解决率100%

　　3月份一线团购网站投诉解决率超过90%，投诉率平均为0.2%。其中，位列团购前三甲的窝窝团以100%的解决率再次给消费者交了一个满意的答卷。

　　根据团800统计，本期(4月13日18点-4月28日18点)新增团购投诉290起，在线显示状态为“已解决”169起，“解决中”116起，“未解决”5起。

　　以上290起团购投诉中，关于团购网站的投诉为271起，消费者“点名”投诉的团购网站68家，环比持平。其中，窝窝团解决率为100%。

　　团800官方消息称，根据最近4个月的连续观察，每200期团购仅1次投诉，而团购投诉解决率也从去年的55.3%提高到71%。

　　究其原因，团800表示与团购网站的整合分不开。大部分消费者逐渐形成了选择在有限的几个团购站购买的习惯，而这些团购网站在竞争时，除了价格比拼外，还要用客服水准彼此PK，在这种情形下，消费者“中招”的风险反而降低了。因此，团购网站的整合在一定程度上起到了积极作用，形成了“好团购低投诉率、好服务高解决率”的正向循环。