就连管理学的开创者，被称做“大师中的大师”的彼得·杜拉克也对洗手间感兴趣。

　　比如，公司洗手间里的肥皂少了，大师会不会关心这样的事呢?会的。在讨论一个公司应该如何控制其开支时，大师告诉我们，千万不要在晴天乱开支票，一旦看到天边出现第一朵乌云，就立刻大刀阔斧削减开支。因为“所有管理良好的支出都必须长期执行才能见效，短时间拼命冲刺，不见得有效果。相反，突然削减经费可能在一夕之间摧毁了长期耕耘的成果”。为了说明这个道理，大师举了一个例子：在公司发达的时候，夸耀公司福利，成立球队，但是当定单下降10%，就大幅紧缩开支，甚至不再供应洗手间里的肥皂，他特意强调，这并不是夸大其词，美国1951年确实发生过这样的情况。大师说，与其这样，还不如细水长流，规划适度而稳定的员工活动。

　　还记得何春盛去掉洗手间的锁的故事吗?杜拉克也曾研究过洗手间门上的锁呢!他讲过这样一个故事，美国西北部一家铁路公司刚上任的会计主管注意到，每年公司都花一笔超额的费用来为火车站的洗手间更换新的门，他发现如果按照规定，小车站应该锁上洗手间的门，有人要用洗手间时，再去向售票员拿钥匙。但是为了省钱，他们只发给每位售票员一把钥匙——一位早就卸任的总裁在位时颁布了这个节约措施，还沾沾自喜于一下子为公司省了200美元。因此，每当有旅客上完洗手间，忘记归还钥匙时——这种情形总是一再发生，售票员就没有钥匙可以开门。但是，花两毛钱配一把钥匙被视为“资本支出”，必须得到总公司旅客服务部的领导批准，而且文件往来要耗掉6个月的时间;另一方面，售票员却可以动用“紧急维修”费，并且直接从现金账户支付这笔费用。还有什么比盥洗室的门破了更加紧急的呢?于是，每个小车站都准备了一把斧子，可以随时破门而入。

　　这个故事听起来荒谬绝顶，但是大师说，每个企业都有自己的盥洗室破门之斧——奖励错误行为、惩罚或抑制正确行为的偏差政策、程序和方法。

　　看来，小小洗手间，管理大世界。