您一直在项目团队中做项目助理，工作非常努力，得到了公司领导和客户的认可，于是公司决定任命您为某项目的项目经理，对项目的进度、质量等一系列问题负有责任。您的项目团队还有3名核心成员，他们在公司的资历都比您老：

　　项目工程师老张：专业技术很强，有自己的看法，与您的私人关系不错，但他对项目整体规划和项目进度的把握不是很好，经常强调技术而忽略工期。

　　项目副经理陈俊：聪明、能干，但似乎对领导任命您担任项目经理而不任命他一直耿耿于怀，在工作中几乎每件事都与您唱反调，您在工作上的安排他基本上不会完全同意。一次会议上，您让他负责整理其它几个项目中的文档资料，但他认为没有太大的必要，就这一问题和你争论了很久。

　　项目助理小贾：做事主动，但凡事爱较真，他的想法理论性很强，但操作性较差。您本想与他就这一问题沟通，但又怕因此挫伤他的工作积极性。

　　因为以上种种原因，您感觉对这些人的领导有些力不从心，无奈之下许多事情不得不亲历亲为，导致项目组许多工作没有得到妥善落实。如果这些问题仍得不到有效解决，对项目进展非常不利，势必会影响项目质量，延误工期。假设您就是这位新任的项目经理，您怎么办呢?【测评要素分析】

　　在实际管理情境中，协调团队成员之间的关系、提高团队凝聚力和工作效率是一名领导者必须具备的能力。上述题目就是给考生制造了一个团队管理中常见的问题，用以考察管理者管理团队的能力。【实战情境】

　　一位应试者的回答是：

　　对于有能力但不服管教的员工，要在工作中做出一些事情让他信服，一旦某一问题在团队内形成决定牞就要动用项目经理的权威。当然在分配给他工作时，对于一些可以按照他的想法做又不影响大局的任务，可以适当授权，但是声明在先，要他对自己的决定负责，当然作为项目经理也要提前做好备用方案。

　　对于技术强但对整体规划、项目进度不敏感的员工，可以根据整体规划、项目进度给他制订具体的工作计划和分阶段的任务目标，只要让他按期完成你所要求的成果就可以了。

　　此外要多倾听、多沟通、主动与员工交流，并注意沟通技巧，通过沟通获得最真实的信息，才能对事情进行合理的判断。【专家点评】

　　案例中的现象在企业中比较常见，作为一名管理者(项目经理)，尤其是没有太多资历的年轻管理人员，必须对自己有清楚的角色定位，树立起自己的在团队内部的威信、协调好团队内部成员的关系，知道哪个人要做什么工作，适合做什么工作，应如何对他进行授权和激励，这样才能人尽其才，维持团队内部的凝聚力，进而有效提高工作效率。

　　在上述实战情境中，应试者较好地把握了管理者在团队中的角色地位，根据每个下属的特点，采取不同的措施，同时也结合了具体的工作任务灵活把握，进行合理授权，表现出了较好的团队管理能力，尤其是在解决团队问题时抓住了主要矛盾，以项目副经理为主要攻克点，树立自己在团队中的威信，达到了以点带面的效果。同时，应试者强调通过主动沟通来认识问题、解决问题，并注意沟通技巧，具有较好的沟通意识，这也是管理团队的一个比较重要的能力。