「云端生活家」是金融科技服务业者，服务项目之一为提供餐饮、零售及服务业POS(Point Of Sales)系统与金流串接服务如：线上交易支付、悠游卡票证支付及电子支付、电子发票等整合服务。也协助中型的业者执行多元金流系统整合。

　　近几年更致力于改善中小型店家的经营模式，希望可以帮助他们能够永续经营，所以我们建了一支团队，随时接受店家的服务电话谘询，也提供工程师到点的服务。

　　共建O2O生态系

　　近年来快速发展的APP、CRM等行动商务工具的成熟普及，看起来似乎零售业只要善加利用这些ICT工具，就能顺利转型抢攻O2O商机，但是O2O是一个生态系，需要线上与线下的配搭与合作，更考验著线下业者的产品力与行销力。

　　O2O整合的概念，大多由电子商务业者发起整合线下消费体验，云端积极惨与商圈服务，如府中商圈的特色规划，甚至协助举办活动，以群聚概念将不同程度的店家聚在一起，也提供在地商圈的行销顾问服务，整合多元金流的线上资源，为店家与消费者提供便利贴心的服务。让加入群聚的店家能够获得营收成长、提昇服务品质等实质效益，期使商家获益消费者满意，共建O2O生态系。

　　店家资讯处理能力的不足

　　辅导也服务了分佈全台的数百家中小餐饮零售服务业者，根据客服的纪录，问题大多是店端的新同仁不会不熟悉操作，或是在执行促销方案时不会设定，概括来说我们发现普遍的问题是店家资讯处理能力的不足!

　　当不能够以电话与远端桌面解抉时，大多是店端网路通讯的问题，我们必须派遣工程师到现场，有时是硬体搞怪，但是因为延长线电源开关或是柜子裡的插头掉了的机会更不少。

　　中国台湾的零售、餐饮业者经营业态众多，大部分属于小型商店，老板与员工加起来经常不到5人，甚至即便是拥有超过100间连琐店的业者，资讯人员可能也仅有少数的2~3位。这也是为什麽有些实体商店会被电子商务业者逼的几乎没有退路的原因。

　　特别是当网路电商普及后，消费者的讯息渠道变广，竞争从实体一路打到虚拟世界，餐饮零售服务业不仅仅要面对实体市场的竞争，也遇到了实体与电子商务同时发展的两难。

　　共享经济：租一个设备，卖一个服务

　　访谈现在使用悠游卡收费的店家，得到很有趣的答案，当店家在导入线上金流之前已经採用POS管理交易，通常店家与消费者的使用经验是美好的，无需找零、交易速度变快，发票可以不用印。店家的满意度是高的。

　　一开始我们就设计要让店端的设备规格单一化，依据不同店家的需要，我们进行产品与服务上的创新，提供各种业态的所需。收费方式基本上是月租，所以店家无需一次投入庞大的成本资金，让店家升级为智慧商店符合O2O商业行为。设备由我们拥有，所以硬体维护由我们负责，因为是服务，所以系统的进化也由云端负责，大家共享由云端建置的服务。

　　支援多种付款机制，如：悠游卡、一卡通等，提高结帐付款的便利性。也跟银行合作支援会员APP所具备红利兑换、电子钱包、行动支付、二维条码等多种功能，让实体店家可以透过APP经营客护关系。

　　云端生活家期待建立企业商家和消费者间快捷的钩通平台，让企业商家轻鬆招揽客源提升业绩，消费者即时掌握优惠好康，轻鬆享受超行动支付的便利好生活。