“管理是皮，ERP是毛。皮之不存，毛将焉附?”北京奥维奥科技有限公司总经理胡鹏程这样论述ERP工具和企业管理之间的关系。作为SAP认定的BusinessOne销售和服务合作伙伴，北京奥维奥科技有限公司于2005年7月顺利完成了对北京卫陶之家建材超市大型ERP项目的实施并已成功上线，基于SAPBusinessOne的解决方案解决了卫陶之家库存管理清晰化等需求，使其向着基于有效数据统计和分析的高层次科学化运营目标迈出了重要一步。

　　公司发展遇瓶颈

　　北京卫陶之家是华北地区最大的陶瓷卫生洁具销售公司。随着业务的快速发展，公司面临着建材产品的竞争越来越激烈、毛利率趋向于走低的市场大环境，因此卫陶希望能够控制住并减少中间流通环节的成本，逐步把公司做成一个连锁加盟形式的咨询公司。

　　但是，卫陶之家存在着库存管理相当复杂等特点，能否进行有效的库存管理并解决分销企业的资金统筹运用问题，成为卫陶之家发展壮大的瓶颈。卫陶目前的经销渠道包括自营门店、加盟门店与下级代理商三种形式，组织机构相对复杂，地域分布范围较广，存在着跨地区销售、多种模式销售和多维度经营业绩核算等特点，需要按不同品牌、地域和门店分别计算各自的销量、成本、库存等数据，以便于公司管理层准确预测下一步的经营导向。而陶瓷产品也存在着大花色、小花色的特点和批次的概念，且每搬运一次就会产生一次损耗。这一切使得卫陶经营的产品品种越丰富、批次越多，其管理难度也就越大。

　　慎重选型手牵手

　　卫陶公司进行了较多、较细致的考察工作，最终选择了基于SAPBusinessOne的解决方案，并选定由北京奥维奥科技有限公司负责实施。卫陶公司选型ERP软件的标准无非有三个：该软件的功能是否和公司情况相匹配，能否符合公司复杂的业务状况;实施方能否提供有建设性的管理咨询建议;报价是否合理。最后卫陶之家看中了奥维奥所能提供的管理咨询方面增值服务的能力。

　　北京奥维奥为卫陶之家进行了全面的企业运营与管理模型的诊断和咨询工作，分析出卫陶今后赢利所必须把握的两个关键点：物流管理能力和人力资源管理与调配能力，前者解决的是管“物”的问题，后者则是解决管“人”的问题。其后，按照调研、规划并确定业务流程、调整组织结构、建立新的数据模型、配置测试、员工培训的顺序进行了基于SAPBusinessOne的ERP项目实施。其中最核心的工作表现在奥维奥帮助卫陶梳理业务流程，然后在流程确定的情况下调整其组织机构，这使得卫陶之家从原来的分散式经营转变为集中式管理，公司结构从自上而下的管理模式转变为矩阵式结构。

　　而任何一个ERP项目的实施都不是一件轻松的事，更何况卫陶之家这样一个业务复杂的传统分销型企业。奥维奥在卫陶基于SAPBusinessOne的ERP项目实施过程中遇到了地域分布广、员工素质相对不高和实施工作牵扯人力众多的困难。于是，奥维奥采取了“放射效应”疗法，首先重点培养了卫陶一位相当有业务能力的副总经理作为项目组核心领导，其它成员则来自各区域和门店的财务、物流等各环节，他们对区域的情况相对熟悉，工作能力强且容易接受新思想。通过加强对项目组成员的培训和思想转变，由其去带动各区域和门店的项目实施工作进展，由此立即采取以点带面的方法将基于SAPBusinessOne的ERP项目实施工作顺利开展，并在上线后还进行了一段时期的持续改进工作，以巩固和深化实施成果。“ERP是渐进性的。”胡鹏程认为。

　　管理功能获提升

　　现在，随着SAPBusinessOne在卫陶的深入运行，卫陶之家获得了以下明显的管理功能提升：

　　实现库存管理的清晰化。公司管理层和各部门现可以通过基于SAPBusinessOne解决方案的统一平台，清晰地了解到货物的实时库存情况，从而轻松进行门店下单、预约占货、配送和管理统筹等工作。

　　建立了以价格体系为核心的销售模式。在标准销售价格体系的基础上设置了区域特殊价、特殊经销商供货价、超市零售价、定期产品促销价和淘汰产品销售价等，真正实现了由卫陶总部销售策划人员通过对价格体系的管控来有效控制分公司的各种销售行为。

　　实现多维度业务核算的需求。能够按品牌、门店和区域分别使用SAPBusinessOne的报表功能，使管理层能从不同角度获知公司的经营业绩，从而采取手段进行调整(卫陶公司经营的品牌由原来的18个减少到现在的不到10个，减少了实际并不盈利的品牌)。

　　管理人员的观念和职能发生了转变。通过透明的管理流程，使问题在前端就能被发现并杜绝，内部协调的管理工作较多地由IT信息系统来承担，管理人员的职能全面转向业务发展。

　　“对于卫陶这种规模大、地域分布范围广、主要从事传统业务的分销型企业来说，无论其人员素质高低，最关键的是只要管理层有着清晰的思路，ERP就一定能够成功!”胡鹏程这样评价卫陶项目成功实施的关键，“管理是皮，ERP是毛;皮之不存，毛将焉附?它们是典型的内容和形式的关系，ERP是实现有效管理的工具，其作用在于将管理的精髓展现出来。只要管理层的想法够清晰，就可以借助ERP这一工具带动企业的管理变革”。