美容美发业是一个新兴的行业，也是一个非议较多的行业。近年来，媒体不断爆料美容美发业的弊端，有天价美容美发的、有伪劣产品损伤皮肤、损伤头发的、有卖了卡以后关门走人的……凡此种种不一而足。湖南省美容美发协会副会长、长沙市美容美发协会会长王薇表示，为了引导行业的健康发展，长沙市美容美发行业协会积极倡导诚信经营，并采取了一系列举措。首先，他们与长沙市消费者协会联手成立了长沙市消费者协会美容美发投诉站，利用美容美发协会行业熟悉、技术专业的特点，解决了不少美容美发消费投诉的问题。例如，有一个消费者投诉，她在某美容院买了一套护理产品，用后感觉皮肤过敏。第二天去退货，该店已关门走人，门上贴了一个纸条，请顾客拿产品到隔壁店做护理。这位顾客到隔壁店去退货，店主说：你要做护理可以，退货不行，因为你的货不是在我店里买的。消费者感到权益受到侵害，多方投诉无果，后来找到美容美发投诉站。投诉站的同志对店主反复做工作，最后达成协议，由店主赠送给该消费者与美容产品等值的美容消费卡。调解结束后，消费者很满意，经营者感到虽然个人做出了一点牺牲，为了美容美发行业诚信发展也是值得的。

　　为了引导行业诚信发展，长沙市美容美发协会制定了行规行约，督促企业依法依规经营。为了让美容美发经营者从理论和实践上认识文明、诚信经营对于行业发展和企业发展的意义，长沙市美容美发协会邀请了社会科学院、工商局、消费者委员会、有关媒体和美容美发经营者举办了美容美发经营论坛。以规范管理、诚信经营为主题阐述了行业的发展方向和经营理念，与会代表也发出了诚信经营大联盟的倡议。为了树立行业标杆，长沙市美容美发协会开展了文明诚信单位评选活动，让诚信经营的理念不断深入到企业的经营管理中。今年4月，湖南省技术监督局、湖南省商务厅评定了首批五星级美容美发企业，长沙市美容美发协会的副会长单位———摩登漂亮宝贝美容美发有限公司和九日华清丽池美容形象设计公司被评定为五星级美容美发企业。相信，长沙市美容美发协会一定会高举诚信经营的旗帜，引导行业走上健康发展之路。