近年，在上海购买等离子、液晶电视机的消费者将在国家平板电视“三包”出台前首先享遭到产品的“三包”售后效劳保证。业界人士以为，近年来平板电视尽管添加敏捷，但职业问题也一再暴露，平板电视买得起修不起的现状使平板电视售后效劳标准缺失问题备受社会重视，此时上海出台地方性暂行方法不光是为消费者做了一件实事，更是传递出相关部分对平板电视商场监管的情绪与力度，由此能够猜测全国性相应法规出台不再悠远。而关于企业来说，劣质产品无疑将添加售后效劳与修补的本钱压力，因而质量与效劳办理水平将直接影响到产品的本钱与价格竞赛力。

　　上海“三包”规矩详尽

　　上海消费者权益维护委员会和上海交电家电商业职业协会联合宣告的《上海商场等离子、液晶电视机消费争议处理暂行方法》(以下简称《暂行方法》)，以职业自律的方式，在国内首先打破平板彩电的“三包盲区”，根据这一暂行方法，从12月1日起，一切在上海商场上出售的平板彩电都能享遭到相关的“三包”效劳。

　　该暂行方法共21条，全文近2000字，包含了很多消费者在售后可能遇到的需求与商家交涉的状况，规矩甚为详尽。该方法在原有电视机“三包”基础上，规矩等离子、液晶电视机整机三包有用期为一年，首要部件(显现屏、数字信号处理板、IC电路集成块)的三包有用期为两年，每日折旧率为0.15%。《暂行方法》还明确规矩等离子、液晶电视机在售出后的有用期限内消费者挑选退货、换货或修补的相应权利。

　　在全职业缺失售后效劳标准的状况下，上海地方方针再次走到了前面，把业界公认的趋势变成了实际，成为全国的风向标。据了解，南京市的平板电视“三包”方法有望在下一年出台，广州家电修补协会也开端测验推出地方性的高端电视修补标准。在地方法规的积极探索下，全国性平板电视三包的出台势在必行，指日可下。

　　“三包”为商场解困

　　能够说，上海平板电视“三包”方针的出台缘于商场难题与对立的堆集，这也决议了它的任务是终究为商场解困，为职业开展扫清妨碍。上海作为我国最具消费才能的兴旺城市之一，正在成为等离子、液晶彩电等高端电视的首要商场之一。但在平板电视终端商场得到快速开展的一起，产质量量与售后效劳质量却遭到用户质疑。一项最新计算显现，2005年1月至10月，上海市消费者权益维护委员会共受理有关平板彩电的消费投诉181件。与上一年同期相比，增幅超过200%，并呈现出进一步上升的气势。因为此前一直没有能够套用的产品三包法规，用户对平板电视产品及效劳的申述无法可依。国家虽于1995年制订了电视机“三包”规矩，但仅针对CRT的是非和彩色电视机，平板电视机并不包含在内，关于平板电视机的整机和首要部件修补细则只能任由企业自定，消费者即便以为不合理也无章可依。

　　业界人士以为，平板电视自身是技能含量较高的新式产品，为了让消费者更好地承受这种产品，其质量与售后效劳有必要达到必定水准，不然，平板电视产品自身将遭受诺言危机，整个职业的开展前景也不容乐观。

　　新门槛与新台阶

　　《暂行方法》第五条说到，本方法是实行“三包”规矩的基本要求;鼓励出售者和出产者拟定严于本方法的企业“三包”许诺。由此可见，“三包”首要是一个门槛，卡住那些质量办理系统不严或偷工减料导致产质量量差以及推脱售后效劳职责的企业，这些企业为满意“三包”要求有必要添加效劳本钱，而这将会削弱其原本由低质贱价换来的短期商场，乃至导致退出商场。一起，“三包”又是一个新的台阶，使可持续开展潜力的企业有条件在新的竞赛层次上发挥更大的效力，在日渐标准的商场及职业中取得更好的开展。

　　总归，具有好的产品的企业自然不必为“三包”忧虑，因为产质量量高自然会削减售后效劳的本钱，而效劳占优势的企业也可借此添加品牌诺言度与美誉度，关于无论是靠质量树品牌仍是靠效劳树品牌的企业，其底子的出发点都是令用户满意，因而，抛开客观实际的职业标准，企业还有必要在满意用户需求的道路上走得更远才能确保未来的商场位置与影响力。