电业是联系到千家万户的特别职业。纵观文登市电业总公司5年来的创业阅历，换来的是相貌一新的改变。2004年，公司完结销售收入打破10亿元。到2004年年末，文登市电业总公司固定资产超过13亿元。文登市电业总公司现已由本来的单一发电、供电企业展开成为多种工业并重的归纳性电力企业，形成了以热电、商贸、建筑、实业四大公司为支柱的多种运营展开的新格局。公司先后荣获全国榜首批“乡村电气化县”、“三为效劳合格单位”、“调度实用化合格单位”、省级“文明单位”、省级“思维政治作业优异企业”等称谓。2000年取得山东省“富民兴鲁劳作奖状”，2001年被国家电力公司榜首批颁发“一流县供电企业”称谓，2002年取得国家电力公司“双文明单位”称谓。文登市电业总公司以其多年来的非凡业绩，为我国电业企业的展开探索出了一条成功的经历，为当地经济的展开添写了一笔永存的篇章。

　　变革激活全盘

　　1999年，新一届领导班子就任后，统一思维，清晰思路，坚持“慎重投入，注重产出，看中展开”的政策，施行了“双向延伸，两翼齐飞，内外并重”的展开战略，除大力开辟电力商场，做精主业外，斗胆进入相关工业的新范畴，向新的工业、新的经济增长点要效益、要展开，很快完结了内部资源的整合配置和工业结构的调整转型。以龙河花园一期工程为标志，揭开了文登电业新战略展开的前奏。他们高起点规划，高标准配套，高质量施工，龙河花园一期工程一举荣获了“文登市配套优质小区”称谓，并被威海市建委评为“无通病小区”，创造了文登楼市价格和售出率的“两个新高”。之后，他们又承建威海高档楼盘——海上明珠花园，斥巨资开发了集商贸、作业、寓居、休闲于一体的中和花园等项目。如今，文登市电业总公司下辖的20多个多经企业，别离涉及房地产开发、商贸流转、餐饮文娱、生态旅行、机械制造、食物出产、绿色农业等许多范畴，形成了以电业为主，以房地产为龙头，以多经工业为新的经济增长点的三条高效工业链。在2004年公司10亿元的销售收入中，其间有近7成是来自公司的多经工业。

　　创立学习型企业

　　文登市电业总公司早在2001年就提出“创立学习型企业”的奋斗政策，并首要拟定出台了一系列学习计划，举行了政工干部训练班，组织展开了员工专业技能大交锋、岗位大练兵等活动，在公司上下牢固树立了全员、全进程的终身学习观念，树立健全了全员参与、准则确保、鼓舞到位的学习机制，构建了全员自觉学习的杰出态势，迅速形成了学习作业化、作业学习化的稠密空气。据不完全统计，仅近几年时刻里，文登市电业总公司举行各种训练学习班就达150余次，用于学习的开销高达300多万元，参与训练员工达5000多人次。在此根底上，文登市电业总公司还出资300余万元树立了自己的训练基地，同哈尔滨工业大学联办了工商处理大专班，把学习引入了常态机制。上一年，他们又与华北电力大学联办了为期一年半的MBA训练班，为企业培育、运用、储藏了大批处理人才。

　　打造一流效劳部队

　　文登电业着力从打造一流的效劳部队下手，尽力进步员工的效劳认识，完善各项查核准则，坚持施行了周六领导接访日、明察暗访及信息反馈、大众评议农电工等多项准则，及时了解各项活动的展开状况，仔细处理电力客户的投诉告发及合理化主张，加强各运营单位的查看和监督。在对客户效劳中，他们施行了“电力客户效劳卡准则”，把效劳的全进程置于客户的监督之下，进一步标准员工的效劳行为。在客户效劳中心，完善了“一条龙”效劳程序，坚持“首问担任制”，各项作业做到了“内转外不转”，使农电效劳程序在完结“四到户”处理的根底上愈加标准，为乡村客户供给了方便。为实在处理作业中存在的问题，他们完善了“彩虹工程”监督奖惩机制，拟定下发了告发奖励方法，开通了免费效劳电话，坚持24小时受理投诉告发作业，展开定期查看，及时发现问题，仔细进行整改。充沛发挥“彩虹条”的枢纽效果，对“彩虹条”进行严厉的发放、搜集、处理、统计，对电力客户反映的定见和主张做到了事事有施行，件件有回音，实在取信于民。经过一系列厚实有用的处理方法，促进了职业风格的根本好转和优质效劳水平的显著进步。