
福建达利集团关于“薯我”系列食物呈现的问题,在开端阶段,也是着重可能是竞赛对手的“炒作”、“栽赃”等等,体现出鲜明的天性反响特征。但一个无可辩驳的现实是,产品质量的确是存在着问题,并且产品又是关乎亿万群众健康的食物,在质量上更应该慎之又慎,这样,寻觅任何理由进行辩解都显得苍白无力。让人欣喜的是,跟着事态的开展,达利集团在开端天性反响阶段往后,逐步冷静下来,采纳了一些活跃方法。
打造品牌产品不是一件简单的工作,需求克服种种的挫折和困难,而企业学会面临过错也是其间的重要一点。企业在打造品牌时,更应该学会怎样对待过错,一个品牌的诞生,不只包含产品质量、售后效劳、商场推行等等做法,也包含企业怎样对待过错、怎样处理问题等等。犯过错后,只要直面过错,采纳活跃主动的情绪才干有利于自己。如果仅仅一味地寻觅托言推卸责任,最起码不会得到消费者的体谅,究竟,不管在何种情况下,产品是企业出产的,消费者遭到损伤后榜首反响也会联想到出产者。
台湾一位成功企业家在总结成功之道时说,不要总是说“我认为”,而是应该经常说“我错了”。这种心态无疑是一种十分老练、十分理性的,已然犯过错是不行防止的工作,那么勇于面临它,寻求处理的方法,补偿因过错带来的丢失才是最明智之举。
因而,勇于面临过错、供认过错、活跃改正过错,补偿由于过错而给消费者带来的丢失,是一个企业打造品牌必需的实质。经过种种工作标明,我国许多企业在这一点上做得还很不到位,仍有很长的路要走。
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