该中心以客户满足为政策，以客户需求效力为导向，创造性地将前进效力质量归入到了“质量月”活动中。

　　从头修订了《班组处理办法》《煤质采样处理办法》《煤质化验标准》等内控处理办法，进一步明晰班组责任，标准员工行为。全力改善装车环境，建立效力质量反响群，定时向客户了解煤质情况和装车进程存在的问题。充分使用班前会、3+1学习时间，大力翻开改善效力质量练习活动，剖析装车进程中可能存在的问题，增强全员效力知道，确保司机朋友能有一个谐和的装车环境。

　　着力打造磅房、化验室“青年文明岗”，推行“效力语言、效力外表、效力行为”“三共同”，前进对外效力整体形象，前进效力水平，用纤细之处、点滴之差呵护和建立张家峁煤炭品牌和优质化工材料煤产品，赢得了客户的好评和商场的喜欢。丰盛“张家峁微信营销途径”内容，及时宣传煤炭产品动态信息，满足客户需求;加强售后满足度查询，及时搜集客户信息，改善作业机制，前进效力质量，增强营销作业软实力。