2020年以来，工行山东省枣庄市滕州支行认真落实工总行打造“第一个人金融银行”战略部署，把抢占特色借记卡客户资源作为实现拓户吸储、增加中收的重要工作来抓，积极做好优质客群争揽工作，全面提升个人金融业务综合服务水平。截至12月15日，该行累计发行特色借记卡23768张，其中，新发行故宫卡23708张、麒麟卡60张，完成序时计划幅度列分行系统各支行第一。

　　强力业务宣传。各网点通过LED电子显示屏滚动播放宣传内容，网点显要位置摆放以“工银故宫卡、麒麟卡”为宣传主题的宣传海报，同时，通过微信朋友圈发布故宫卡精美APP，让“高颜值”、“有文化”等特色图样，吸引朋友圈眼球，增强客户对品牌的黏着度和忠诚度。

　　加强阵地推进。各网点坚持通过宣传海报、折页、二维码图片的布放和宣传，物料放置应醒目吸引，方便翻阅;并通过厅堂沙龙、线上推广等场景活动的开展切入特色卡营销，同时，所有网点的智能发卡机至少确保一条卡槽专门发放故宫或麒麟卡或，为特色卡的顺利营销奠定了良好基础。

　　抓好学习体验。各业务部室、网点充分利用晨会、周会时间组织员工学习“故宫卡、麒麟卡”产品特色，学习办卡“操作流程、营销话术”，让员工更熟练、更方便营销。同时，督促员工亲自体验办卡过程，感受办卡途径的简单快捷，准确把握卡片个性化等优势，增强了员工营销的热情和信心。

　　做实外拓营销。业务部室客户经理和主要网点协作，深入市场、职场、学习开展特色卡外拓推介营销活动，通过携带拉杆箱的形式，实现对各类客群的优质服务。营销过程中，根据客户的年龄、职业等推断客户的需求，与他行业务进行对比时注意扬长避短，用工行的优势将客户吸引过来，细分客户、定制服务。(苗永峰)