今年以来，陕北矿业柠条塔公司胶轮车运输工区坚持将党史学习教育与开展“工区文明窗口和四有服务理念”紧密融合，通过“换位思考”找定位，广泛征集车辆调度室文明服务窗口和工区四有服务理念意见和建议征集，把党史教育学习成效转化为优服务、改作风、抓落实的实际举措，进一步提升了全员服务意识。

　　“微平台约车服务”暖人心。在服务窗口办理业务时，因为业务流程不熟悉跑“冤枉路”，是各区队用车、加油、审车、维修的烦心事。为让生产用车驾车人员和材料员少跑路、让数据多跑路，该工区创新服务形式，将微平台约车内容增加对车辆用车地点、车辆审验、保养维修等相关业务流程，提前将信息发至微平台，由以前的“多次跑”变为了“一次办”。掘进二工区驾驶员孙轮轮说：“以前办理维修保养审验车辆业务，窗口服务人员讲流程有时记不住，造成来回跑。现在好了，现在提前把审验车辆等所需要做的哪些提前准备工作（打黄油、吹空滤、清理废水箱），直接上地沟就可以了，非常快！”也不耽误我们生产用车。

　　“线下服务”显关怀。日前，在胶轮车运输工区生产班休息室，增加了各种车辆车型的基础知识保养手册，跑车上来休息期间让大家看看书籍，公司报纸等大大提高了驾驶员业务知识水平和操作技能，自从有了有关车辆基础知识后，生产班员工李宏嬉受益匪浅，他以前每月车辆知识考试都是倒数，现在好了在也没有因考试而受到处罚。“班长班后会的一句暖心话”和“班后会一位员工表述安全生产中的隐患排查”。“崔师傅，您辛苦了！”“今天S1232辅运头未打路面大家到此地点小心驾驶！”……一句暖心话，一项隐患排查，让员工脸上露出了幸福的笑容。一句话看似小事，传递出的是工区对员工的细微关爱，暖的是心，聚的是力，让员工群众收获了获得感和安全感，更是学党史、悟思想、办实事的具体体现。（张亚涛）