“真是辛苦你了小伙子，花费了一上午的时间给我们办理业务!”刚刚办理完业务的王大爷姐笑着对柜员小曹说道。近日，王大姐和王大姐的哥哥来到经三路客服门店，想要办理身故投保人变更、身故红利领取等多个业务，柜员小曹经过线下亲办、空客三方视频等一站式服务，帮助王大姐顺利完成业务办理。

　　王大姐和王大姐的哥哥来到客服门店后，告知工作人员自己遇到了难题，王大姐的母亲前段时间因病去世，生前为女儿、儿子、孙女、外孙女投保了共计8份保单，现在想要将已满期的保单办理红利领取业务，没有满期的保单办理投保人变更业务，但因孙女和外孙女都在国外上学，短时间内无法亲临门店办理投保人变更业务，这下让王大姐犯了难。

　　柜员小曹先是安抚王大姐不要着急，之后为王大姐想到一个解决方案，可以通过线下空客呼出三方视频方式办理此次业务，听到柜员小曹的方案，王大姐连连表示肯定。确定好王大姐应备资料齐全后，柜员小曹先是为已临柜的王大姐和王姐的哥哥完成相关业务办理，之后通过远程电话指导，帮助孙女和外孙女完成平安金管家账号注册及实名认证。一切准备就绪后，柜员小曹通过多次空中视频分别连接到了远在国外上学的孙女和外孙女，顺利完成客户的所有业务需求。王大姐感谢道：“真是麻烦你了小伙子，一上午没有休息一会，一直在想办法为我们办理业务，真是太感谢你了!”

　　平安河南分公司一直致力于为客户提供“省心、省时又省钱”的服务，把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户。用专业贴心的而服务，让客户能在寒风到来时，感受到平安带给他们的温度。