高效理赔显担当,专业服务暖人心

2025-05-29 10:44:26
  
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  近日,平安人寿客服中心迎来了一位特殊的客人——平安e生保客户吴先生。他专程来到中心,向柜员小张表达了真挚的谢意,并对公司提供的高效理赔服务给予高度评价。

  吴先生是一位不幸罹患重大疾病的患者。前期子女为其投保了e生保保单,确诊后,吴先生在第一时间前往平安人寿客服中心报案并申请理赔。柜员小张在了解吴先生的相关情况后,积极协助其整理理赔所需的各项资料,确保理赔可以一次受理完成。吴先生的治疗过程漫长而复杂,涉及多次住院和化疗。每一次治疗结束后,柜员小张都会及时跟进,协助他提交理赔申请,并催办快速审核通过。从确诊到4月底,半年多的时间里,已帮助吴先生完成三次理赔,理赔款已超过万元,极大地缓解了客户的经济压力。经过多次理赔服务后,吴先生不仅对公司的理赔效率感到满意,更对服务人员的贴心关怀深表感激。“一场疾病,往往会让一个原本和睦的家庭陷入困境。”吴先生感慨地说,“一份保险不仅是对健康的保护,更是对家庭幸福的守护。”

  平安人寿始终秉持"以客户为中心"的经营理念,致力于为客户提供"省心、省时、又省钱"的贴心服务。通过专业、高效、有温度的理赔服务,确保每位客户都能感受到温暖与关怀。未来,公司也将继续秉持"以客户为中心"的经营理念,用专业和温暖守护每个家庭的平安。

  客服中心 张一帆


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